Cómo sacar partido de los comentarios de los pacientes

Curso de 1 hora donde explicaremos cómo analizar los comentarios de los pacientes:  

1. ¿Cómo habla el paciente del hospital?: Mucho o poco, de forma positiva o negativa, de qué tema hablan...

2. Analizar los motivos de insatisfacción y mejorar el descontento: Comparar servicios por si hablan peor de un servicio particular, evolución de las quejas en el tiempo, comprender los indicadores de satisfacción y entender los problemas por departamentos...

Usaremos una base de comentarios de pacientes y la analizaremos en directo. Luego, armaremos un dashboard con los resultados para compartirlos con el equipo.