Banca y seguros
Escucha, evalúa y mejora para fidelizar a los clientes
De la satisfacción de los colaboradores a la experiencia del cliente
El contexto normativo tiende hacia una flexibilización de la movilidad bancaria y de los asegurados en un mercado cada vez más competitivo. Las expectativas y exigencias de los clientes a los que debe responder tu empresa son cada vez mayores y cubren todos los ámbitos: información, asesoramiento, consideración de necesidades especiales, capacidad de reacción…
La atención, el seguimiento de la satisfacción del cliente y la implicación de los colaboradores son la garantía de la consolidación de tu posición en el mercado.
Asesoramos regularmente a clientes del sector de la banca y los seguros para:
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evaluar la experiencia de sus clientes, asegurados, afiliados y colaboradores
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elaborar un informe de su marca y evaluar la satisfacción
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probar nuevos productos o servicios
Confía tú también en nosotros y aprovecha nuestra experiencia y nuestros conocimientos en tu sector para llevar adelante tus proyectos o para realizar cualquier otro estudio que responda a tus necesidades.
BENEFICIOS
Ejemplos
