Mejora la calidad y la seguridad de la atención sanitaria
Experiencia del paciente
Del cuestionario de satisfacción hospitalaria a la experiencia del paciente
Los centros sanitarios están obligados a participar en la recopilación de datos sobre la satisfacción de los pacientes hospitalizados y a establecer un seguimiento de los indicadores. No solo deben escuchar a los pacientes y evaluar su satisfacción, sino también realizar auditorías internas y evaluar las prácticas profesionales para mejorar la experiencia del paciente y la atención sanitaria.
Le Sphinx, un dispositivo de mejora continua al servicio de la calidad de los centros sanitarios.
Sondea a cualquier persona de
diferentes formas
Encuesta en línea
Evalúa la satisfacción, tanto del paciente como del personal, mediante encuestas accesibles en línea:
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Accede desde cualquier dispositivo: PC, tableta, móvil
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No vuelvas a preguntar lo que ya sabes e importa datos precargados en las encuestas: edad, sexo, características de su perfil...
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Llega al encuestado desde diferentes medios: correo, SMS, código QR
Encuesta en papel escaneable
Crea una versión en papel para aquellas personas que no dispongan de internet para acceder a la encuesta o no tengamos ningún medio para contactarlas:
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Gestiona el anonimato
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Escanea el cuestionario en cualquier impresora
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No gastes tu tiempo en introducir las respuestas manualmente, el programa las reconoce automáticamente
Analiza la satisfacción
Una vez que ya has sondeado a tus pacientes o evaluado el clima laboral, el siguiente paso sería analizar los resultados obtenidos y medir el grado de satisfacción, tanto de forma general como detallada.
1. Mide el impacto
412
Hospitales
182
Clínicas
han elegido Sphinx para sus estudios
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Examina si los criterios evaluados tienen un impacto positivo o negativo en la satisfacción general
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Descubre de qué hablan los usuarios analizando sus comentarios y agrupando los temas principales
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Filtra los datos por sexo, edad, zona geográfica, servicio, nota...
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Analiza en tiempo real y sé reactivo en tus decisiones
2. Comparte los resultados
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Comunica los resultados de diferentes formas:
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Dashboard interactivo para poner en relieve los aspectos más importantes y poder tomar decisiones en tiempo real y de forma más reactiva
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Informe exportable a Office para presentar resultados detallados orientados a acciones a largo plazo
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Infografías para comunicar en redes sociales, página web, etc.
Echa un vistazo a estos ejemplos
Dashboard
Informe exportable
Con Le Sphinx podrás...
Mejorar la calidad y la seguridad de la atención sanitaria
Evaluar y hacer un seguimiento de la satisfacción y experiencia del paciente
Diagnosticar la calidad y eficacia de la formación ofrecida al personal
Evaluar la experiencia y necesidades de los empleados
Ámbitos de aplicación
Evaluación del rendimiento profesional
Encuestas de satisfacción
Barómetros de calidad
Reclamaciones y sugerencias
Auditoría clínica
