Quiero enviar correos a distintas personas para que respondan un cuestionario. Hay un comando que habilita que ese correo aparezca en la tabla de Datos dentro de Dataviv. Cuando he hecho un par de pruebas, ya respondido el cuestionario desde los correos enviados, el panel en Envíos y seguimiento no actualiza el número de quienes ya respondieron, y los correos no se visualizan en la tabla Datos, está columna pero sigue vacía.
¿cómo puedo hacer que el correo se visualice en la tabla Datos para saber quién respondió qué?
¿cómo puedo hacer para que el resumen de Envíos (donde aparece un gráfico que debe mostrar respondidos, abandonados, en espera, no entregados) se actualice?
Hola:
A continuación te respondemos tus dudas:
Cómo hacer que el correo se visualice en la tabla de datos:
Para que el campo "correo electrónico" aparezca con datos en la tabla de DATAVIV' y puedas identificar qué persona respondió, es imprescindible vincular ese campo como variable de la encuesta.
Pasos para lograrlo:
Cuando importas la base de destinatarios (con nombre, email, etc.) al módulo de Emailing, verás un mensaje como este: "Los campos email, Nombre, send_date no son variables de la encuesta..."
En ese punto, debes hacer clic en “Añadir los campos a la encuesta”. Esto crea esas variables dentro de la encuesta, lo que permite que los valores (como el correo) se almacenen junto con cada respuesta y se visualicen luego en DATAVIV'. Si no haces esto, el campo "email" existirá como columna pero estará vacía, porque nunca se integró realmente al formulario como variable.
Cómo hacer que el resumen de Envíos (respondidos, abandonados, en espera, no entregados) se actualice correctamente:
El resumen gráfico de seguimiento se actualiza solo si se cumplen estas condiciones:
Condiciones necesarias:
Envío desde el módulo "Emailing" de Sphinx, no mediante un enlace directo.
Selección de la opción “Respuesta única y modificable” al enviar el correo. Esto genera enlaces personalizados con identificador (sphinxaspxid) que permite rastrear quién respondió.
Los campos del archivo de envío (email, nombre, etc.) deben haber sido añadidos como variables de la encuesta (como se explicó en la respuesta anterior).
Si alguna de estas condiciones no se cumple (por ejemplo, usaste un enlace genérico o no activaste la respuesta única), el sistema no puede asociar respuestas a destinatarios y el panel de seguimiento no se actualiza.
💡 DATAVIV' cuenta con un módulo exclusivo para analizar campañas de Emailing 💡
En el área de análisis avanzado, encontrarás el módulo “Estadísticas de emailing”, que permite cruzar:
Los registros de envío (base de datos)
Con los resultados reales de la encuesta
Esto permite ver el rendimiento de la campaña: tasas de respuesta, abandono, contacto, etc. Pero solo funciona si el envío se configuró correctamente desde el principio.
Espero haberte ayudado! 😉
Sara Gómez Liñán
Le Sphinx Iberoamérica