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Identificar los atributos que influyen en la experiencia de los clientes
Webinario 17 febrero 2022

Webinario Identificar los atributos que influyen en la experiencia de los clientes
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Timeline

Introducción al webinario

Funcionalidades de los indicadores de medición de experiencia del cliente

Matrices para medir la experiencia de los clientes

Matriz de importancia/valoración

Método asimétrico - Matriz de Llosa

Vista previa del cuestionario de satisfacción utilizado

Vista de los indicadores de satisfacción en la herramienta DATAVIV'

Recursos adicionales

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