4 min.Métodos para el análisis de sentimientoLas personas nos expresamos de distintas formas y desde distintos medios: damos nuestra opinión en encuestas, en las redes sociales, en...
3 min.Ejemplo de cuestionario: estructura y contenidoEl diseño del cuestionario determina en gran medida el éxito del proyecto de la encuesta. Para ayudarle en este peligroso ejercicio,...
3 min.La Matriz Llosa para comprender mejor la satisfacciónEl concepto de satisfacción tiene una importancia particular en la empresa, ya que puede ser la base de la lealtad del cliente y...
3 min.Análisis cuantitativos de los resultados de una encuestaLos análisis cuantitativos pueden procesar los llamados datos "estructurados" como respuestas a preguntas cerradas, escaladas o...
4 min.MuestreoSeleccionar correctamente la población que se va a entrevistar es garantizar la fiabilidad de los resultados que se obtendrán. El líder...