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Si alguna vez te has sentido abrumado por la cantidad de encuestas recibidas en el buzón, que sepas que no estás solo. Tus clientes...

Las personas nos expresamos de distintas formas y desde distintos medios: damos nuestra opinión en encuestas, en las redes sociales, en...

El diseño del cuestionario determina en gran medida el éxito del proyecto de la encuesta. Para ayudarle en este peligroso ejercicio,...

El concepto de satisfacción tiene una importancia particular en la empresa, ya que puede ser la base de la lealtad del cliente y...

Los análisis cuantitativos pueden procesar los llamados datos "estructurados" como respuestas a preguntas cerradas, escaladas o...

Seleccionar correctamente la población que se va a entrevistar es garantizar la fiabilidad de los resultados que se obtendrán. El líder...