Cómo sacar partido de los comentarios de los pacientes
Thu, Oct 05
|Curso online
Aprende técnicas y métodos para analizar los comentarios de los pacientes
Fecha
Oct 05, 2023, 5:00 PM – 6:00 PM GMT+2
Curso online
Acerca del evento
Curso de 1 hora donde explicaremos cómo analizar los comentarios de los pacientes:
1. ¿Cómo habla el paciente del hospital?: Mucho o poco, de forma positiva o negativa, de qué tema hablan...
2. Analizar los motivos de insatisfacción y mejorar el descontento: Comparar servicios por si hablan peor de un servicio particular, evolución de las quejas en el tiempo, comprender los indicadores de satisfacción y entender los problemas por departamentos...
Usaremos una base de comentarios de pacientes y la analizaremos en directo. Luego, armaremos un dashboard con los resultados para compartirlos con el equipo.